Operations Team
외국인 시장의 최전선에서 고객과 소통하며 최상의 서비스를 최적의 타이밍에 제공하는 것을 목표로 고객의 피드백을 바탕으로 지속적으로 성장하고 개선하는 팀입니다.
사업의 첫 접점부터 마지막 순간까지, 고객과 팀원 모두에게 완벽한 경험을 제공하는 데 주력합니다. 니즈 분석, 아이템 발굴, 고객 서비스 등 사업 운영의 전반적인 부분을 책임지고, 끊임없는 학습과 성장을 통해 언제나 최적의 솔루션을 제공합니다.
오퍼레이션팀의 목표
[ 낯선 도시를, 익숙한 집으로 ] : 오퍼레이션 팀은 한국이라는 낯선 나라에서 생활하는 외국인 고객들에게 단순한 숙소를 넘어 ‘집’처럼 느껴지는 공간과 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 한국에서의 첫 아침부터 마지막 순간까지 고객의 모든 경험이 편안하고 특별하게 기억될 수 있도록 각 분야에서 아낌없이 서포트합니다.
[ 장기 체류를 넘어, 한국과 연결되는 다리 ] : 단순히 장기 체류를 지원하는 것을 넘어, 고객이 한국 문화와 커뮤니티에 자연스럽게 스며들도록 돕는 ‘문화 연결사’의 역할을 수행합니다. 고객이 한국에서의 생활을 통해 새로운 기회와 경험을 발견할 수 있도록 지원합니다.
팀 자랑도 해주세요!
[ 언어는 기본, 문화 이해는 필수 ] : 영어는 물론, 다양한 문화적 차이를 깊이 이해하는 능력을 바탕으로 고객과 소통합니다. 고객의 나라와 문화를 존중하며, 서로 다른 문화 속에서도 공통된 감동과 신뢰를 만들어냅니다.
[ 바로 ‘그’ MZ세대 ] : 세대를 어우르는 강력한 MZ세대로 이루어진 젊은 팀입니다. 열정과 패기뿐만 아니라, 일에서 재미를 찾는 여유까지 두루 갖췄습니다.
플랫폼 Part
Miguel
호스트 관리 및 플랫폼 개선
호스트의 성공을 돕고, 플랫폼의 가치를 높이는 Operation Specialist
Cathy
신사업 기획 개발
시장 트렌드를 선도하며 비즈니스의 새로운 가능성을 열어가는 Operation Specialist
서비스 Part
Anne
플렉스 사업 운영
효율적인 운영으로 플렉스 사업의 가치를 극대화하는 Operation Specialist
(주) 엔코위더스
대표이사 오정훈 TEL: 070-8803-1160
서울시 종로구 청계천로 85 삼일빌딩
10층 1003호
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